- Siparişlerim ne kadar sürede gönderilir?
- Genellikle siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasını takip eden 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- Kargo ücreti nedir?
- Kargo ücretleri, siparişinizin boyutuna ve teslimat adresinize bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kargo ücreti, sipariş işlemi sırasında otomatik olarak hesaplanır ve ödeme sayfasında gösterilir.
- Kargo firması hangi şirketle çalışıyor?
- Firuzart, güvenilir ve tanınmış kargo firmalarıyla işbirliği yapar. Kargo firması, teslimat adresinize ve bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
- Siparişimi nasıl takip edebilirim?
- Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir takip numarası sağlanır. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla siparişinizi takip edebilirsiniz.
- Kargo teslimatı sırasında olası gecikmelerle ilgili ne yapmalıyım?
- Kargo teslimatı sırasında herhangi bir gecikme yaşanırsa, lütfen bizimle iletişime geçin. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorununuzu çözmek için size yardımcı olacaktır.
- Ürünüm hasarlı veya eksikse ne yapmalıyım?
- Ürün teslimatında herhangi bir hasar veya eksiklik tespit ederseniz, derhal bizimle iletişime geçin. Hasarlı veya eksik ürünler için iade veya değişim işlemleri başlatılacaktır.